En CCIExpress ofrecemos contratos de soporte técnico personalizados, diseñados para garantizar la operatividad continua de la infraestructura TI y adaptarse a las necesidades específicas de cada organización.
Nuestros contratos contemplan distintos niveles de servicio (SLA), cubriendo desde mantenimiento preventivo hasta atención prioritaria ante incidencias críticas.
El objetivo es asegurar que tus sistemas, redes y servidores se mantengan funcionales, seguros y con tiempos de respuesta garantizados.
Modalidades de servicio:
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Soporte Remoto: atención inmediata mediante herramientas de conexión segura, ideal para resolver incidentes de software o configuración.
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Soporte Presencial: intervención directa en tus instalaciones para diagnóstico, reparación o reemplazo de hardware.
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Soporte Híbrido: combinación flexible de atención remota y en terreno, optimizando tiempos y costos.
Cobertura y beneficios:
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Atención por niveles (N1, N2, N3) según complejidad del requerimiento.
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Planes mensuales, trimestrales o anuales, ajustados al tamaño y criticidad de tu infraestructura.
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Reportes técnicos y métricas de desempeño para control y auditoría de servicios.
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Mantenimiento preventivo programado y asesoría continua.
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Acceso prioritario a repuestos, técnicos certificados y servicios de arriendo temporal de equipos.
Con un contrato de soporte CCIExpress, tu empresa obtiene tranquilidad operativa, manteniendo su infraestructura tecnológica bajo monitoreo constante y respaldada por un equipo técnico especializado.